Assistenza Belkin

[lore85bg]

Ciao raga...
vorrei esporvi questa situazione da me vissuta...

circa un mese fa... dopo un reboot... il router/modem adsl/wi-fi ha deciso di smettere di funzionare...

il prodotto Belkin aveva un anno e mezzo di vita... mi sono rivolto al mediaworld... cioè il posto dove l'ho comprato... ma mi sono sentito dire che il prodotto non era più in garanzia...
così mi sono dovuto comprare un nuovo router/modem wi-fi...

Per sfizio... dopo una settimana sono andato sul sito della belkin e ho mandato una mail esponendo il mio problema...
dopo 4-5 giorni ricevo una mail di risposta... completamente in italiano... (da notare che io l'avevo scritta in inglese per sicurezza...) chiedendomi spiegazioni...
il giorno seguente alla mia dettagliata risposta... vengo avvisato che il modem mi verrà sostituito gratuitamente e il mio apparecchio posso tranquillamente tenerlo... perchè non c'era bisogno che lo riconsegnassi...

Oggi sorpresona... è arrivato il pacco con il modem nuovo...
che non era uguale al mio... ma l'ultimo modello... sempre router e modem wi-fi... a 54mbits...


dopo aver ricevuto la porta in faccia per l'assistenza dopo un anno e 4 giorni dall'acquisto di una stampante Epson...
devo fare i miei complimenti a questa serissima azienda!!!!

PS: ora mi ritrovo con un modem ancora nuovo e incartato... magari settimana prossima lo metto in vendita...

ciao Lore


un per BELKIN

[warez]

mi sono rivolto al mediaworld... cioè il posto dove l'ho comprato... ma mi sono sentito dire che il prodotto non era più in garanzia...
così mi sono dovuto comprare un nuovo router/modem wi-fi...

qui è come sparare sulla croce rossa...chiedere ai "supermercati dell'hardware" di fare assistenza è come chiedere un mondo senza guerre

ottimo per la BELKIN...ha confermato di essere una ditta seria

/warez

[AirJ]

Concordo con warez, io non amo fare acquisti in queste grosse catene commerciali tipo mediaworld, per esperienze "indirette" ho visto che spesso si nasconde dietro una fregatura. A meno che non sia proprio un risparmio eccezionale preferisco rivolgermi altrove.

Per il resto "bravvissimi" alla Belkin, ho avuto un'esperienza simile molto positiva indovinate con chi? Con la Microsoft!!!! Era un joystick difettoso, gli ho telefonato e me ne hanno spedito immediatamente uno uguale senza pretendere indietro quello difettoso. Devo dire che son molto piu' seri con l'hw che con il sw!!!!!

[lore85bg]

io l'avevo preso da mediaworld perchè era in offerta... se no anche io preferisco rivolgermi da altre parti...

però sono felice come una pasqua per l'assistenza ricevuta...

sicuramente in futuro sarà ancora loro cliente!

[ErBiamo]

complimenti alla belkin

io cmq avrei fatto storie dove l'hai comprato xchè tu cmq hai 2 anni di garanzia

[CLoCKWoRKOrAngE]

non capisco perchè al media non te l'abbiano preso in garanzia...
in sti posti dove vendono i pc a "tanto al kilo" meglio non comprare...
cmq complimenti alla belkin

[cjcavin]

2 anni di garanzia come da legge..

ottim però che ne hai uno nuovo..