Problemi con BlackBerry e MS Exchange 2007 SP1

[frakka]

Ho un problema con un dispositivo BlackBerry connesso in IMAP ad un account su Exchange 2007 SP1. Nell'organizzazione non c'è un server blackberry enterprise ma solo il DM installato sul pc dell'utente che ho comunque provato già ad aggiornare, disinstallare e reinstallare.

L'utente si vede recapitare sul dispositivo le mail in arrivo doppie o triple, e anche vecchie mail sembra senza alcun evidente criterio logico. Abbiamo verificato che spesso quest'ultimo problema si verifica quando la mail "cambia stato" passando da "letta" a "non letta" o anche viceversa, viene segnata sul dispositivo come da leggere. Io ci stò impazzendo, qualcuno ha qualche idea da suggerirmi??

[Matty90]

Che modello del BB ha il tuo cliente?

Io con il BB 8520 Curve, causa problemi di gioventù, avevo lo stesso problema. Poi mi son scaricato il programmino di Gmail e adesso tutto funziona!

[frakka]

Il modello esatto non lo sò, è la prima volta che ho il dispiacere di avere a che fare con questi attrezzi... Sò che il software del telefono è aggiornato (o almeno così dice il DM).

Di quale programmino parli? La cosa che mi fà strano è che il BB è collegato in IMAP direttamente all'account exchange. Fosse POP3 potrei anche capire qualche problema di questo tipo ma cacchio...

[Matty90]

Ah ops... questa parte non l'avevo capita bene... io ero collegato in pop3!

Ad ogni modo, se vai sul sito di google e in gmail, trovi l'accesso mobile. Li oltre a farti vedere le email, da anche la possibilità di scaricare il loro programmino!

[italian soldier]

non so se puoi fare questa prova. Svuotare dalla webmail la cassetta postale dell'utente e poi da li provare a riscaricare le mail.

[frakka]

Ci posso provare, il problema è che la "cassetta postale" è un account exchange con barzillioni di email nella directory della posta in arrivo. Ho pensato anche io che una soluzione potesse essere di lasciarla quella vuota... Boh! Farò anche questa prova.

Quello che mi fà strano è che con il provider precedente non c'erano problemi. Sono usciti tutti da quando il server di posta è diventato il server exchange (esimetevi dai commenti su "server di posta" ed "Exchange" affiancati, per favore... )

[Matty90]

Cuginucolo... hai poi risolto?

PS: dal 15 novembre inizio a lavorare alla yoox... poi ti dico con che mansione!!!

[AirJ]

Cuginucolo... hai poi risolto?

PS: dal 15 novembre inizio a lavorare alla yoox... poi ti dico con che mansione!!!

Matty ti sei fumato un geranio??? Siamo gia' al 24 di novembre!

[Matty90]

dicembre... sorry!

PS: mi piace di più il crisantemo... ahahha

[frakka]

Per la verità non lo sò... Il server di quel cliente ha avuto problemi più seri e la questione è passata in secondo piano. Ti dico solo che abbiamo dovuto aprire una richiesta di assistenza in Microsoft e la loro risposta, dopo circa 3 settimane di controlli e verifiche è stata più o meno questa: "Boh!!"