Open Fiber e Fibra.City

[frakka]

[...]Un piccolo operatore difficilmente può mantenere due call center per utenza home e business [...]

Quando il provider è così piccolo che probabilmente neppure ce l'ha un call center...
Oggi ho provato a chiamare due volte per verificare che fosse tutto a posto con la documentazione: La prima volta il telefono ha squillato un po' a vuoto poi ho riattaccato. La seconda ho lasciato squillare finchè non è entrata una segreteria che ha detto che gli operatori erano tutti occupati e di lasciare un messaggio con la mia email, sarei stato ricontattato... Il messaggio l'ho lasciato ma nessuno mi ha richiamato.

Ok che è il 27 Dicembre ma è un normalissimo Venerdì feriale: Erano solo info commerciali ma se fosse stato per un guasto mi sarebbero un po' girate le palle. Onestamente qualche sudore freddo lo sto sentendo.

Vedremo come prosegue...

[frakka]

Oggi, non avendo avuto risposta alla chiamata lasciata in segreteria, ho chiamato.
Mi hanno detto che la procedura online risultava non completata quindi mi sono fatto rimandare la mail e l'ho rifatta da capo.
Effettivamente sono 3 i passaggi da fare email /pin 3 cifre /email/ pin 4 cifre / SMS / pin 4 cifre.
La parte sms non ricordo mi sia stata proposta la prima volta, non so perché.
Ho però l'impressione che i pin proposti non siano molto "OTP" almeno non per lo stesso utente...

Comunque richiamo per conferma, questa volta va tutto bene e dicono che verrò ricontatto da Open Fiber per l'installazione della fibra nell'appartamento.
Alle 16:00 circa mi chiama Open Fiber per fare l'installazione già Giovedì!!!

Sono a lavoro e poi fuori città quindi tutto rimandato a dopo il 13 Gennaio ma attivazione veramente TOP!!



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[frakka]

Aggiungo: Dato che ho lo switch che cabla tutta casa in garage, ho domandato all'operatore se potevo chiedere di installare l'ONT in garage e mi ha detto che installazione deve avvenire entro 5 metri dalla porta d'ingresso dell'abitazione, rispettando questa distanza posso chiedere di metterlo dove voglio.

Dovrei starci, vedremo al momento dell'installazione!!

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[frakka]

Mi hanno ricontattato da Open Fiber in settimana: L'installatore verrà Mercoledì e in un paio d'ore dovrebbe far tutto, dopo di che dovrò aspettare che Fibra.City (a seguito del pagamento del fatturone annuale) mi attivi la connessione.

L'operatore che ha preso l'appuntamento mi ha detto che, in realtà, non è obbligatorio usare il loto ONT: Se avessi avuto un router con terminazione GPON integrata mi avrebbero tranquillamente configurato quello. Tanto meglio ma preferisco comunque avere lo ONT in comodato: Il ragionamento per cui questo apparato è parte dell'infrastruttura è sensato quindi è meglio separare quello che "è mio" da quello che "è loro".

[frakka]

Oggi sono venuti i tecnici incaricati da Open Fiber a fare l'installazione.
È stato tutto molto veloce, avevo già aperto tutte le cassette e predisposto per l'installazione. Sono arrivati con una mezz'ora di ritardo ma l'installazione è filata senza intoppi. Sono stati molto cordiali e non hanno fatto storie per installare in garage il punto di arrivo della fibra e lo ONT (i due scatolotti che si vedono più in alto) che, per la cronaca, è un modello di ZTE.



Adesso vedo "luce verde" sullo ONT, devo solo aspettare che Fibra.City mi mandi la fattura da pagare per l'attivazione del contratto e iniziare l'erogazione del servizio.

[frakka]

La richiesta di pagamento della prima fattura è arrivata ora.
Particolare che il pagamento debba avvenire tassativamente entro 3 giorni dal ricevimento (mentre le prossime fatture dovrebbero avere un preavviso di almeno 10 giorni).

Canone Fibra.City 1.000 Mega con pagamento annuale + Sconto di una mensilita' per utilizzo router proprio e contributo di attivazione di 78.69€ (che però pagano loro, in fattura c'è uno sconto di pari importo): Complessivamente, quest'anno riesco ad avere (presumibilmente) una fibra gigabit a meno di 25€/mese.

Per ora abbastanza soddisfatto. Vediamo come procede con l'attivazione e, soprattutto, come va!!

[frakka]

Dato che ho preso un mio router (che è parecchio ostico, pure...) stavo cercando le informazioni di configurazione sul sito dell'assistenza.

Dovrebbe essere abbastanza semplice (normalmente) ma mi preme evidenziare alcune cose:

1. Il bonifico l'ho fatto e partirà domani, tempo che venga contabilizzato immagino lo vedranno tra un paio di giorni e provvederanno al rilascio del servizio (che mi aspetto sia pressochè immediato): Comunque il contratto è attivo da oggi, anche se 2-3 giorni pagati vengono "persi" per i tempi tecnici di gestione.
2. "L'indirizzo IP pubblico (staticamente assegnato) è già compreso nel pacchetto Fibra.City 1.000 Mega! => Non viene però attivato di default" ma è necessario mandare una richiesta via mail.
3. IPv6 => Il sito riporta che "siamo in attesa che vengano rilasciate le nuove classi per poterlo utilizzare"... A parte che in altre parti del sito sono sicuro che ci fosse scritto che era disponbile (quindi un disallineamento dei contenuti, ma vabbè) mi sembra che questa giustificazione sia un non-sense. Chiederò ulteriori lumi a colleghi specialisti di reti ma, per quel poco che ne so di IPv6, si sa tanto di . Poco male, intanto devo riuscire a far funzionare il router in Ipv4!!

[frakka]

L'assistenza mi ha scritto ieri, dicendo che in realtà la connessione era già attiva e utilizzabile. Inoltre, la configurazione tramite vlan non era più necessaria, hanno detto che sono stati implementati nuovi profili per cui è sufficiente attaccare il router (probabilmente la VLAN viene terminata dall'ONT che poi espone la porta ethernet in access o qualcosa del genere. Questo rende di fatto possibile usare qualunque router cablato per la connessione). Per l'IP statico, mi dicono che gireranno la segnalazione alla "divisione competente".

In effetti, collegando il router ottengo immediatamente un IP dal DHCP e la connessione va su. Le prestazioni però, ad ora, sono molto al disotto delle aspettative:



Credo comunque che questo sia una specie di profilo temporaneo, usato per rendere la connessione immediatamente disponibile in attesa della lavorazione anche perchè mi sembra di essere dietro una sorta di proxy (come le reti Fastweb in fibra di 20 anni fa!) che, tra l'altro, mi impedisce di usare la VPN aziendale (per fortuna che non ho ancora staccato Fastweb!).
Aspettiamo il completamento della procedura e poi vediamo.

[frakka]

Sì, anche da me.
Ma spesso i grandi operatori hanno prodotti molto limitati per l'utenza home e a me serve qualcosa di un po' più flessibile.
E poi non amo molto le rimodulazioni a giorni alterni, di cui Vodafone è maestra!!

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[Atlas]

Sì, anche da me.
Ma spesso i grandi operatori hanno prodotti molto limitati per l'utenza home e a me serve qualcosa di un po' più flessibile.
È poi non amo molto le rimodulazioni a giorni alterni, di cui Vodafone è maestra!!

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Onestamente sarei andato con Tiscali. Su rete OF hanno una media di 900/300 come velocità. Controlla il contratto e verifica le velocità minime contrattuali: solo se non rispettano quelle hai diritto a lamentarti, altrimenti ti tocca tenerla.