garanzia sapphire

[BOSH]

salve ragazzi, è da quasi 2 settimane che la mia 4890 ha smesso di dare segnale video durante una normale fase di accensione schermata blu e da li non ha più funzionato. ho provato a sostituirla con altre schede video e funzionano tutte. da li ho deciso di rivolgermi al negozio da cui l'ho comprata per la garanzia visto che ha un mese di vita, il problema è che hanno riposto alla prima mail di rma chiedendo se avevo effettuato overclock o modifiche al bios , ho riposto di no descrivendo cosa era successo e da li non si è più fatto vivo nessuno, ho anche tel ma nulla...sul sito dicono che è garantita assistenza on line entro 48 ore...ora cosa devo fare per far valere la mia garanzia?? ho ancora lo scontrino..devo rivolgermi direttamente a sapphire? vi ringrazio per eventuali risposte!

[Chicco85]

Benvenuto.

E' il rivenditore che si deve occupare della procedura di RMA (previa presenza di confezione originale e scontrino come nel tuo caso).

Se sta evitando di risponderti, non sta perseguendo un comportamento molto corretto.

[BOSH]

è quello che ho pensato e non capisco come mai..ho mandato un ultima mail se non rispondono pensavo di rivolgermi all associazione consumatori visto che si sta tirando per le lunghe ormai..

[betaxp86]

Ciao e benvenuto.
C'è una modalità di garanzia alternativa, ma è da attuare solo nel caso in cui il negozio non sia più assolutamente reperibile, nel tuo caso mi sembra che stiano solo facendo i furbi. Da consumatore devi far valere i tuoi diritti. Mi puoi scrivere in pvt le generalità del negozio?

[BOSH]

certamente te le mando subito!

[BOSH]

ah dimenticavo..hai detto alternativa cioè??

[betaxp86]

Nel caso la scheda risulti acquistata in Italia da un distibutore italiano e il negozio fosse irraggiungibile. Sarà possibile aprire una procedura di RMA diretto presso un centro assistenza Sapphire, ma solo in questo caso.

[BOSH]

ho capito, ti ringrazio per la risposta. intanto non hanno ancora risposto alla mia ultima mail...k nervi..