se hai il sistema operativo preinstallato e non ti hanno dato il disco di ripristino te lo puoi creare tramite un utility che è già sul pc.
spesso su questo tipo di pc c'è anche una partizione nascosta per poter reinstallare il sistema senza il bisogno del disco, se però ti si rompe l'hd allora addio so
se non ci riesci puoi chiedere al rivenditore come fare.