[Problema] Drako.it e BackOrder

[Gerico0889]

Salve, ho un problema con questo store. Ho ordinato un case il 3 settembe e il giorno dopo risulta in backorder (ovvero che manca nel loro magazzino), dopo qualche giorno li contatto e mi dicono che la merce arriverà il 28 settembre a loro, allora ho deciso di aspettare. Il 29 settembre mi arriva un'altra email dove mi spiegano che il mio case gli arrivava il 15 ottobre. Dopo aver aspettato quasi un mese, arriva il 15 ottobre e non succede nulla, allora il giorno dopo li contatto (sempre parlando gentilmente) per chiedere informazione e da li non mi hanno più risposto. Avendo pagato con PayPal e avendo speso ben 90€ sinceramente non mi va giù. Volevo sapere se fanno operazione di rimborso o comunque se mi devo rassegnare e "regalargli" 90€. Grazie anticipatamente

P.S. Ho letto il regolamento e non c'era niente che vietava questo genere di cose, in caso contrario mi scuso in anticipo

[betaxp86]

Ciao, che prodotto hai ordinato?
Drako è uno degli shop con cui collaboriamo, abbiamo già segnalato la discussione a chi di dovere per cercare di risolvere.

[Gerico0889]

Ho ordinato un Aerocool 6th Element - White

[Drako]

Salve, sono Alexander dello Staff di Drako.it. Premetto che se ha necessità di chiedere informazioni su un suo ordine il modo più veloce è quello di usare gli strumenti appositi: modulo infgormazioni sul nostro asito, mail o contatto telefonico; Questo non per polemica ma solo perchè quello è il sistema corretto per contattarci e non quello di aprire post sui forum esterni (ringrazio in ogni caso lo staff di nexthardware per averci prontamente avvisato di questo 3d) che potrebbero passare inosservati, non risolvendo pertanto il suo problema.

Tornando al suo ordine le date di arrivo dei prodotti cambiano a seconda di quanto ci vinene comunicato dai produttori, cosa che ovviamente non possiamo controllare in alcun modo, se non avvisando porntamente il cliente quando questo cambiamento sulle date di arrivo si verifica. Nel suo caso la data di arrivo è purtoppo slitatta più volte, ma il case è finalmente in arrivo entro i primi giorni della prossima settimana, leggermente in ritardo ripsetto a quanto le avevamo anticipato nella nostra ultima comunicazione.

Come specificato sempre in tutte le nostre mail siamo disponibili per cambi o modifiche all'ordine, sempre nell'interesse del cliente. Se vuole rescindere dal suo acquisto lo può fare, richiedendo l'annullamento dello stesso via mail. Ovviamente quanto anticipato mediante paypa viene immediatamente stornato.

Cordialmente


Alexander Marfia

[Zio Sp_Hummer]

ad onor del vero posso dire che a volte sono i produttori stessi e i distributori a far slittare le date di consergna ai vari shop tipo drako senza preavviso .. le motivazioni sono molteplici e non entro nel merito .. sarebbe troppo lunga da spiegare ... dopo di chè aggiungo che io mi servo da drako da anni ormai .. ed episodi del genere sono molto ma molto rari ... anzi ...... posso garantire che lo shop drako è uno dei più seri sul panorama italiano .. e io li conosco uno ad uno .... ho speso qualche migliaio di euri senza nessun problema .... abbi solo un po di pazienza ...