Disdetta Fastweb
Ciao a tutti vi racconto cosa mi sta succedendo con fastweb.
In data 29/03/2013 compilavo il modulo di “disdetta contratto per la fornitura del servizio” modulo che ho provveduto a scaricare dal portale fastweb e compilare secondo il loro format.
Inoltravo lo stesso in data 03/04/2013 con A/R al Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Ho quindi aspettato il modulo pre-definito (lettera di vettura) contenente il codice di convenzione da presentare al momento della spedizione agli sportelli di Poste Italiane per la restituzione degli apparati che non mi è mai arrivato, e conseguentemente ho provvedevo alla restituzione degli stessi con spedizione A/R al centro Telis come indicato sul portale.
Mi sono però accorto che continuavano i prelievi dalla mia carta di credito.
A quel punto non potevo più chiamare il 192193 in quanto avevo oltre che restituito gli apparati anche cambiato residenza, quindi disdicevo la carta di credito per bloccare i pagamenti. Questo ovviamente ha comportato anche notevoli problemi e perdite di tempo oltre che con l’istituto della carta di credito, anche con la banca!!!!
Purtroppo ad oggi i prelievi sembrano continuare, in quanto ricevo telefonate da operatori del centro commerciale fastweb che mi chiedono che metodo di pagamento io abbia scelto per pagare il canone di abbonamento. ROBE DA MATTI!!!!!
Oramai siamo però giunti ad un ammontare di oltre 400 euro di prelievo (che a me sembra ingiusto) dalla data di disdetta, nonché rispetto ad un qualsiasi tempo tecnico di elaborazione della pratica.
Così con il nuovo anno ho provveduto a mandare una nuova A/R nella quale chiedo la restituzione del maltolto e il disallaccio della linea.
Che mi consigliate?
Ho sbagliato in qualcosa?
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