Problema: bluescreen
salve a tutti! stamattina ho avuto un arresto improvviso del sistema dopo aver messo in sospensione il pc.
questa è la situazione:
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Dump File : 020211-36176-01.dmp
Crash Time : 02/02/2011 10.33.14
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 0x00000074
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000001
Parameter 4 : 0x830b4784
Caused By Driver : SYMEVENT.SYS
Caused By Address : SYMEVENT.SYS+14e09
File Description : Symantec Event Library
Product Name : SYMEVENT
Company : Symantec Corporation
File Version : 12.8.5.8
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020211-36176-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 143.584
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Usando bluescreenview ho notato che ci sono 2 file evidenziati in rosso, forse sono la causa? vi allego il report di questi due file:
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Filename : ntkrnlpa.exe
Address In Stack : ntkrnlpa.exe+39c74
From Address : 0x83043000
To Address : 0x83453000
Size : 0x00410000
Time Stamp : 0x4c1c3fac
Time String : 19/06/2010 4.55.24
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
File Description : NT Kernel & System
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Company : Microsoft Corporation
Full Path : C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
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Filename : SYMEVENT.SYS
Address In Stack : SYMEVENT.SYS+14e09
From Address : 0x91eb4000
To Address : 0x91eda000
Size : 0x00026000
Time Stamp : 0x4c535a9f
Time String : 31/07/2010 0.05.03
Product Name : SYMEVENT
File Description : Symantec Event Library
File Version : 12.8.5.8
Company : Symantec Corporation
Full Path : C:\Windows\system32\drivers\SYMEVENT.SYS
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vi allego alcuni dati del mio pc e del sistema:
Nome SO Microsoft Windows 7 Home Premium
Versione 6.1.7600 build 7600
Descrizione altro SO Non disponibile
Produttore SO Microsoft Corporation
Produttore sistema Hewlett-Packard
Modello sistema HP Pavilion dv7 Notebook PC
Tipo sistema PC basato su X86
Processore Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T6400 @ 2.00GHz, 2000 Mhz, 2 core, 2 processori logici
Versione/data BIOS Hewlett-Packard F.42, 23/03/2010
Versione SMBIOS 2.6
Directory Windows C:\Windows
Directory System C:\Windows\system32
Periferica di avvio \Device\HarddiskVolume1
Hardware Abstraction Layer Versione = "6.1.7600.16385"
Memoria fisica installata (RAM) 4,00 GB
Memoria fisica totale 2,97 GB
Memoria fisica disponibile 1,49 GB
Memoria virtuale totale 5,99 GB
Memoria virtuale disponibile 4,52 GB
Spazio file di paging 3,03 GB
File di paging C:\pagefile.sys
come risolvo il problema? non sono espertissima in queste cose, quindi se riuscite a spiegarmi in parole semplici e "terra terra" quello che devo fare ve ne sarò grata XD
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