Mi sa che sei sfortunato, io tutti i Roccat che ho recensito li utilizzo giornalmente su più postazioni senza aver mai avuto problemi. C'è da dire che l'aggiornamento firmware lo faccio di solito subito prima della recensione dopodichè se il mouse funziona correttamente non faccio ulteriori aggiornamenti.
Il firmware così come il bios di una mainboard a mio parere va aggiornato solo se strettamente necessario. Per farti un esempio io con le mainboard Asus ho spesso avuto problemi subito dopo l'aggiornamento del bios, ma questo non significa che le mainboard Asus fanno schifo, o che non sono capace a fare un aggiornamento correttamente. Però mi sono ripromesso che farò l'aggiornamento soltanto con i bios ufficiali e solo se ho una reale necessità, dettata da qualche incompatibilità, che quel bios può risolvere.
Fatta questa piccola premessa visto che il mouse è in garanzia e che hai utilizzato un firmware ufficiale, non dovresti aver nessun tipo di problema a fartelo sostituire dallo shop dove lo hai comprato.