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Salve,
ho acquistato questa sedia con fattura intestata alla mia ditta il 28.10.2019, da circa 3 mesi si è rotto il supporto delle ruote improvvisamente, non riesco a mettermi in contatto con coolermaster nè tantomeno riesco a registrare il prodotto a causa di un errore sul sito.
Come posso fare?
Grazie
https://up.nexthardware.com/user_ima...chair 1(1).jpg
https://up.nexthardware.com/user_ima...chair 2(1).jpg
ciao,
premesso che non ci occupiamo di RMA, comunque cercheremo di darti una mano, come mai non ti rivolgi al rivenditore dove è stata acquistata ?
Salve,
ho già parlato con il rivenditore, mi ha detto di rivolgermi a coolermaster tramite il loro sito, ma ho problemi come spiegato nel primo post, a questo punto vorrei anche acquistarlo il ricambio eventualmente ma non riesco a trovarlo da nessuna parte, lei ha qualche soluzione alternativa?
La ringrazio per l'aiuto.
Grazie
Mi devo informare anche io, penso che te la cambino direttamente.
Comunque il tuo rivenditore non brilla certo per serietà.
ho passato la palla ai ragazzi di Cooler Master, dovrebbero rispondere asap
mandami un messaggio privato con il nome del rivenditore per favore
Buongiorno,
i prodotti Cooler Master, se acquistati regolarmente (= accompagnati da scontrino o ricevuta fiscale) sono garantiti a norma di legge.
Durante il periodo di garanzia (5 anni per gli alimentatori a seconda dei modelli e 2 anni sugli altri prodotti), per i primi 24 mesi la garanzia viene gestita dal rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Naturalmente è importante presentare al rivenditore lo scontrino fiscale che vale come prova d'acquisto.
Sarà poi il rivenditore a mettersi in contatto con noi o con il suo distributore italiano di riferimento e aprire la procedura RMA.
Cordiali saluti
Quote:
Originariamente inviato da grgtech
ciao ho avuto un problema anche io con una sedia momo design, acquistata circa un anno fa, con 2 anni di garanzia, solo che venditore dicono che la rottura del supporto sotto la sedia dove si fissa il pistone di salita e discesa, si è rotto un angolo e dissaldato e la seduta della sedia si è storta, sti vigliacchi mi hanno risposto che è un danno causato da usura :grrr , tu cosa mi consigli, a chi mi posso rivolgere?
spero riesci a darmi una mano anche a me.
https://up.nexthardware.com/user_ima.../IMG_5930.JPEG
https://up.nexthardware.com/user_ima.../IMG_5929.JPEG
https://up.nexthardware.com/user_ima.../IMG_5924.JPEG
ciao,
questa è la sezione di assistenza Cooler Master, non Momodesign con i quali non abbiamo alcun rapporto, quello che ti posso dire è che questo tipo di rotture sono riconosciute a discrezione del produttore, prova a scrivere direttamente a loro saltando il rivenditore, noi non conosciamo il marchio né, tantomeno, i loro prodotti.
Mi dispiace ma non possiamo darti una mano :smt102
ok grazie comunque