Problema ripristino backup con Hp Backup & Recovery Manager

[nartola]

Ciao a tutti!
Ho un grosso problema....
L'altro giorno il mio pc è impazzito e all'avvio..non appena appariva il desktop... schermata azzurra di errore e riavvio automatico del sistema... Così all'infinito
Ho provato ad avviare in modalità provvisoria ma nulla

Allora sono entrato nel programma Hp Backup & Recovery Manager e ho fatto il backup su disco delle cartelle e dei file che non potevo perdere.
Il disco è stato creato e successivamente ho formattato il pc.
Reinstallato il SO ho cercato di ripristinare il mio backup.... E qui sorgono i problemi.

Lancio il programma x il ripristino, seleziono il file del backup e quando mi appare la finestra dove selezionare i file da ripristinare l'elenco risulta vuoto! Non vede nessun file e/o cartella da ripristinare....

Ci sono 4gb di dati sul cd ma nn me ne vede nemmeno uno!

Qualcuno può aiutarmi? Sono leggermente disperato!!!!!

Grazie in anticipo
Andrea

[betaxp86]

Ciao, hai provato a vedere se su un'altro PC i dati te li vede? (come file sul DVD)

[nartola]

Ciao, hai provato a vedere se su un'altro PC i dati te li vede? (come file sul DVD)

Si.... mi vede i 2 files ma non vengono estratti.

Ho letto su forum americani e italiani che è un problema del software dell'HP....
Alcuni rinominano i files aggiungendo degli zeri e funziona... A me no.....

E' un bug che il programma di HP ha da parecchio tempo e loro non sanno dare una soluzione! Ma è mai possibile commercializzare un software che non funziona?????

[betaxp86]

Hai già chiamato l'assistenza HP a riguardo?
(purtroppo è possibile )