Pagare per Ricevere Assistenza

[wasky]

Non ho parole

ero da un cliente ieri con un evidente problema di connessione su alice FREE per mancanza di portante

provo a chiamare il 187 e dopo aver digitato il num di telefono per cui chiedevo assistenza, una voce mi comunica che per avere assistenza e segnalare il guasto dovevo chiamare un numero a pagamento ovvero l' 892187 per la modica cifra di 0.50 € al minuto

una cosa inammissibile, pagare per avere diritto ad una segnalazione di guasto

6 minuti al telefono per un totale di 3 € equivalenti su una free a circa 2 ore di connessione, premetto che il cliente si collega complessivamente in un mese per circa 1 ora


assurdo



wasky

[lore85bg]

è inconcepibile una cosa del genere...

[betaxp86]

E' capitato anche a me purtroppo, l'assistenza telefonica gratuita c'è solo per le flat...

[wasky]

E' capitato anche a me purtroppo, l'assistenza telefonica gratuita c'è solo per le flat...

è com dire: se vuoi entrare nella mia officina per chiedermi qualcosa mi devi 20 €




che cosa penosa



wasky

[betaxp86]

Comunque con telecom il problema dell'assistenza a pagamento è solo per le soluzioni Free o Ricaricabili... per Tele2 anche per i costosi abbonamenti flat... al peggio non c'è mai fine.

[bender0101]

con quello che si fanno pagare hanno pure il coraggio e la faccia tosta di non offrire un servizio assistenza gratuito
in compenso quando chiami trovi personale qualificato
a me ci hanno messo "solo" due settimane per riattivarmi la linea flat con almeno una telefonata al giorno alla assistenza, allora mi devo ritenere fortunato che avevo già la flat e non più la free...

[CALMA INSOLITA]

La mia ragazza ha avuto un problema alla linea ADSL Wind con Wind e Telecom che si rimbalzavano il problema a suon di telefonate a pagamento.Questo è durato 2 settimane,poi,essendo il sottoscritto responsabile per l'assistenza dei pc/stampanti dei dipendenti Telecom per il Friuli sono andato direttamente in centrale e li ho minacciati di morte se non avessero risolto il problema saltando a piè pari la Wind.
Lo hanno fatto.
Poi ho fatto dare disdetta alla Wind per l'incresciosa assistenza e dulcis in fundum tutto in mani di un avvocato (per il disservizio e perchè nel frattempo che gli imbecilli si rimbalzavano la palla lei comunque pagava).
L'avranno richiamata almeno 20 volte per scusarsi del disservizio e proporle altre tariffe più convenienti e la risposta è stata una sola:la cornetta in faccia.
Ecco l'Italia dei call centers...