Microguida errori connessione Alice

[mbruti]

Cari amici,
il mio "cliente" piu "tosto" e' il mio vecchio Papa' che alla bella eta' di 85 anni si industria ad usare il PC per passare un poco del suo tempo.

Qualche problema di vista e di memoria uniti ad un carattere irascibile lo rendono difficile da supportare via telefono ed il mio peggior incubo e' quando non riesce a collegarsi (in quanto una volta connesso lo vedo remotamente).

Gli ho scritto la seguente breve email che lo dovrebbe aiutare a capire i problemi principali nel caso di mancata connessione. La posto ben sapendo che qui il 99.9999% delle persone sono certamente molto piu brave e forse non ne avranno mai bisogno.
Bob


Caro Papa',
stampa una copia di questa pagina che mi pare utile da tenere in caso di problemi di collegamento.

http://aiuto.alice.it/informazioni/m...254&rel=0.html

Nella tua situazione il modem e' ben configurato quando:

a) la lucetta Power e' accesa. In caso contrario verificare se il bottone dietro al modem e' acceso e/o se l'alimentatore del modem e' inserito in una presa alimentata

b) la lucetta ADSL e' accesa e fissa. In caso contrario verificare che il cavo dalla presa telefonica al modem sia ben inserito da entrambi i lati. Se il cavo e' a posto e la luce rimane lampeggiante chiamare il 187.

c) la lucetta ETH e' accesa. In caso contrario verificare che il cavo Ethernet sia ben collegato al PC (che deve essere acceso) ed al modem.

Se il collegamento continua a dare errori (ad esempio l'errore 678) verificare lo stato della porta Ethernet:

a) clicca su Start -> Esegui e nel riquadro di testo scrivi cmd e batti invio. Nella finestra DOS che ti appare scrivi ping 192.168.1.1 e batti invio. Se leggi dei messaggi che contengono la parola irraggiungibile vai al seguente punto.

b) clicca su Start -> Impostazioni -> Connessioni di Rete e verificare che accanto alla riga dove c'e' scritto LAN ci sia CONNESSO . In caso contrario fare click destro sulla riga dove c'e' scritto LAN e scegliere la voce ABILITA.


Se tutte le cose di cui sopra sono a posto fare un doppio click sulla icona Alice ADSL che hai sul desktop per collegarti.

[frenc]

tanto di cappello a tuo padre, che a quell'invidiabile eta' ha ancora voglia di scoprire nuove cose :-).

:-).

[mbruti]

Eggia' hai proprio ragione ma mentre non si collega pensa a me:

Bob) Premi invio
Pa) Sulla mia tastiera non c'e' nessun invio
Bob) Te lo hanno rubato gli alieni ?
Pa) Vuoi forse dire che sono rimbambito ?

LOL

E' dura, e' dura ! Ma come dici tu, tanto di cappello !

Bob

PS Ieri avevo in qualche modo disabilitato la porta Ethernet 8-( 8-(

[frenc]

sono botta e risposta che conosco bene...
con la variante che dall'altra parte ci sono persone molto piu' giovani, che stanno davanti il pc molto tempo,... e che mi pagano :-D!!!

[lore85bg]

Eggia' hai proprio ragione ma mentre non si collega pensa a me:

Bob) Premi invio
Pa) Sulla mia tastiera non c'e' nessun invio
Bob) Te lo hanno rubato gli alieni ?
Pa) Vuoi forse dire che sono rimbambito ?

LOL

E' dura, e' dura ! Ma come dici tu, tanto di cappello !

Bob

PS Ieri avevo in qualche modo disabilitato la porta Ethernet 8-( 8-(

anche mio zio settantenne si diverte con internet... va su... legge i giornali... fa i suoi giretti... e ogni tanto mi chiama perchè ha bisogno di aiuto...
però ci mette tanto impegno...

[Matty90]

io sto iniziando a fare usare msn a mia nonna/nonno

così invece di tenermi al telefono ore e ore imparano pure ad usare il pc!!!

[mbruti]

Matty, sei un mito !!! 8-)
Bob

[betaxp86]

quello di disabilitare la scheda di rete è un problema che capita con una certa frequenza ad utenti non troppo pratici del "mezzo". Uno dei miei clienti è un 80enne che si guarda la sua posta elettronica, prenota biglietti ferroviari, legge il quotidiano online e gioca a carte anche online!

[frenc]

e io continuo a dire che a me lo fanno utenti ben piu' giovani che ogni volta si dimenticano di premere il pulsante dei notebook del wifi, o disabilitano le schede e poi dicono che non sono stati loro!!!

:-D!

[mbruti]

beh questo thread si sta trasformando in qualcosa di interessante:

Cosa possono fare i nostri anziani (padri, madri, zii, amici venerabili 8-> etc.) con Internet ?

Il mio usa:

95% email
5% browsing (lettura giornali online, televideo per i programmi televisivi)

Consigli benvenuti. La mia esperienza mi dice che NON sono adatte attivita' che implicano rapidita' di esecuzione o vista d'aquila. Ad esempio mio padre batte troppo lentamente e facendo un sacco di errori a causa della vista per cui chat in tempo reale non lo vedo applicabile.

Bob