Gestione della garanzia prodotti Cooler Master

[CM Alex]

Ciao a tutti,

i prodotti Cooler Master & CM Storm, se acquistati regolarmente (= accompagnati da scontrino o ricevuta fiscale) sono garantiti a norma di legge.
Durante il periodo di garanzia (2 o 5 anni per gli alimentatori a seconda dei modelli e 2 anni sugli altri prodotti), per i primi 24 mesi la garanzia viene gestita dal rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Naturalmente e' importante presentare al rivenditore lo scontrino fiscale che vale come prova d'acquisto.
Sarà poi il rivenditore a mettersi in contatto con noi ed aprire la procedura RMA.


Nel caso di gravi problemi con il rivenditore (ad esempio se non fosse reperibile a cause di un fallimento), o passati i primi 2 anni per gli alimentatori, è possibile rivolgersi direttamente a Cooler Master ( Warranty ).

Ricordatevi quindi di registrare i prodotti acquistati sul sito Cooler Master Customer Service System

Buona giornata,
Alex

[Rais]

Ciao Alex,
grazie di esserti aggiunto al supporto tecnico!

Vorrei chiederti se intendete aggiungere un centro di gestione per l'RMA qui in italia.
La maggior parte dei prodotti CM Storm ed alcuni Coolermaster (penso a mouse, cuffie, case midtower) hanno un prezzo cosi contenuto che una spedizione in Olanda (dove è situato il centro europeo vostro) è talmente antieconomica(dai 16 ai 20 euro) da far preferire l'acquisto di un altra periferica.

Alcuni marchi, come ad esempio Koss, lasciano gestire l'RMA al loro distributore ufficiale nazionale. La mia domanda è, adotterete una soluzione del genere anche voi?