Ciao a tutti!

Due giorni fa mentre navigavo in internet lo schermo ha cominciato con un sfarfallio e Windows ha dato un errore relativo al driver atikmdag.sys. Da quel momento ho provato a:

- Riavviare pc
- Aggiornare ai driver video più recenti
- Tornare ai vecchi driver dopo aver disinstallato i più recenti
- Reinstallare e aggiornare Windows 10 o installare versioni più vecchie di Windows
- Aggiornare il bios della scheda madre
- Provato altre soluzioni trovate online relative all'installazione dei driver

Ma non sono riuscito a risolvere nulla, se provo ad accendere il PC selezionando la scheda video invece che quella integrata dà subito errore appena parte Windows.
Ho testato la RAM ed il resto del PC e sono ok, quindi l'unica cosa che mi resta da pensare è che sia un problema della scheda video.
La scheda non è mai stata overcloccata, quindi non può nemmeno essere un problema dovuto a quello, o ad un surriscaldamento visto che l'ho utilizzata pochissimo in gaming.

Ho contattato il negozio online italiano dove l'ho comprata e mi hanno detto di aprire un ticket nel supporto Sapphire, cosa che avevo già fatto. Il problema è che mi pare di aver letto che a volte i ticket lì manco li guardino...è giusto che io apra un ticket lì o l'assistenza sarebbe compito del negozio dove l'ho comprata?

La configurazione completa del PC è (tutto assemblato nuovo tre mesi fa):

i5 4570
Hard disk 1 TB Seagate Barracuda
RAM Corsair Vengeance LP 8 GB 1600 mhz
Motherboard AsRock H97M Pro4
Alimentatore 550W XFX TS550G 80+GOLD
Masterizzatore Samsung
Case Aerocool DS CUBE
VGA Sapphire AMD Radeon R9 380 Nitro 4GB

Grazie in anticipo