Problemi VGA sapphire HD5870 vapor-x 2gb ram

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  1. #1
    bit
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    Predefinito Problemi VGA sapphire HD5870 vapor-x 2gb ram

    Salve, volevo delle informazioni su come devo comportarmi con il seguente problema; a luglio del 2010 ho acquistato la scheda video sapphire hd 5870 vapor-x 2gb di ram e dopo averla montata, ho notato che la prima uscita dvi era difettosa in quanto sullo schermo comparivano striscie e varie imperfezioni che nell'altra uscita dvi non comparivano, successivamente testando la suddetta VGA ho notato delle difficoltà nel riprodurre filmati in full hd (rallentamenti, pixel verdi) tipiche problematiche di schede video che hanno difficoltà con i filmati in alta definizione, cosa che con questa scheda video ritenevo fosse impossibile, quindi ritengo che si dovuto a qualche difetto hardware.
    La scheda video è stata acquistata con regolare fattura su ebay da parte di un venditore che ormai risulta come negozio chiuso, quindi chiedo istruzioni su come ottenere il servizio RMA.
    Colgo anche l'occasione di elencare le caratteristiche del mio PC:
    Scheda madre Asus P5K pro
    Processore Intel core 2 quad q6600
    ram 4 gb kingston 800mhz
    Alimentatore 1050W mach power
    Grazie mille in anticipo!

  2. #2
    Moderatore L'avatar di betaxp86
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    Ciao e benvenuto,

    per indirizzarti alla procedura corretta di RMA dovresti fornici Serial Number, Part Number / SKU della tua scheda video.

    Grazie.
    betaxp86


  3. #3
    bit
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    Allora scrivo tutto quello che c'è scritto sullo scatolo:
    PN 288-2E146-001SA
    SKU 11161-08-50R
    E sotto c'è un altra scritta Made in China A101600050674
    Fammi sapere se manca qualcosa???
    Grazie mille in anticipo, grazie grazie grazie!

  4. #4
    Moderatore L'avatar di betaxp86
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    Per ricevere supporto tecnico/RMA per questa scheda video, devi rivolgerti direttamente a Sapphire aprendo un ticket sul loro sito web nella sezione assistenza/Support Ticket.
    betaxp86


  5. #5
    bit
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    L'ho già fatto, ma il supporto tecnico mi dice di rivolgermi a pixmania, ma non capivo il perchè!

  6. #6
    Moderatore L'avatar di betaxp86
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    Probabilmente perché è il distributore che lo ha venduto al tuo negozio...
    betaxp86


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