Sapphire HD4850 512MB Single slot - Richiesta RMA

[ghostr82]

Ciao a tutti,
spero che qualcuno possa fornirmi qualche info.
Ho acquistato la suddetta scheda presso uno shop online (newprice.it) circa un anno fa...ma da un paio di giorni ha cominciato a dare problemi (puntini sullo schermo e artefatti vari)...finché non ha smesso di funzionare.
Vorrei richiedere la sostituzione in garanzia della scheda ed ho letto nel relativo topic che spetta al rivenditore.
Il problema è che non riesco a contattare l'assistenza del negozio (sembra che il sito sia oscurato)
Non c'è un modo per rivolgersi direttamente a Sapphire?


Grazie

[Caos85]

controlla sulla fattura d'acquisto ci dovrebbero essere i recapiti telefonici....

se non hai più la fattura non ti concederanno l'RMA anche se la scheda è ancora in garanzia.

[ghostr82]

Grazie per la risposta,
purtroppo non sono riuscito a trovare una copia della fattura.
Ho ancora però le mail ricevute con il riepilogo dell'ordine e la ricevuta del pagamento inviato tramite Paypal.
Posso fornire questi al posto della fattura o non hanno valore?

Grazie

[betaxp86]

NewPrice credo abbia chiuso per problemi con la guardia di finanza...

Per l'RMA diretto è necessaria una prova di acquisto valida, non credo che il riepilogo dell'ordine più ricevuta di pagamento sia sufficiente.
Inoltro la tua richiesta a chi di dovere.
Questo è forum di assistenza tecnica non forniamo numeri di RMA.

[ghostr82]

Riprendo la discussione perché sono riuscito a recuperare una copia della fattura d'acquisto quindi potrei procedere con la richiesta di RMA...
Vorrei sapere ora a chi mi devo rivolgere...


Grazie

[betaxp86]

mandami un pvt con la tua email grazie

[ghostr82]

Riprendo la discussione e richiedo nuovamente info per l'rma a betaxp86 perché non mi sono più interessato al problema avendo sostituito la scheda con una 5850 sempre della sapphire
Ora però vorrei far valere la garanzia sulla 4850
Ho lasciato pvt con l'indirizzo email

[betaxp86]

Allora, devi spedire la scheda al centro riparazioni in Ungheria, ti mando i dettagli in PVT nei prossimi giorni con la persona da contattare. (il tuo negoziante non usa i distributori nazionali, non ci sono quindi canali preferenziali per l'rma).

[ghostr82]

Ok aspetto i dettagli...grazie mille

[ghostr82]

Sempre in attesa di info....